企业视音频系统设计和集成，如何确保成功地完成项目--Keith Scheffler.系统设计工程经理

　
    [Extron AVSD]  高效的企业视音频系统设计和集成需要的不仅仅是对技术的精通。企业客户通常会需要更高级的视音频解决方案，从而促进整个企业范围内的业务功能，诸如沟通，决策，培训和项目管理。人们对技术所能达到的结果往往会抱有很高的期待，而新的视音频系统一般只会构成客户整体项目计划的一部分。为了应对企业的挑战，保证提供适合的解决方案，要求系统设计师承担更多、更重要的角色，他们需要具备扩展的技能和全新的思考方式。想要在公司、政府和教育市场赢得并留住更多的客户，你需要退一步才能获得更广的视野。也就是说超越你所能提供的特定系统来思考如何让视音频系统适应企业的总体目标。在项目周期的每个阶段考虑客户的整体组织目标，从系统概念和设计，到工程、建设、安装和安装后的支持。
　

　

    局部化设计，全局化思考

    各种规模的企业都越来越依靠使用视音频技术，来完成经营目标、帮助节省出差费用、改善工作组之间的沟通以及提高项目组的效率。实现这些目标通常需要开发可以互连的视音频环境。在中型和大型企业中，相连的视音频环境可能正好位于大厅 或者中空房，但也很可能在另一个建筑、另一个城镇或者甚至另一个国家内。成功的互联功能取决于正确的局部视音频环境内信号分配方案的选择，同时还要兼顾企业更大的预期需求。
    企业内相连的视音频环境
 
    在企业内部分享视音频内容和资源有很多种方法。观众人数超出会场容纳范围的应用通常需要将来自现场演示的视音频信号发送至附近的房间，还可包含用于答疑活动的双向通信功能。视频会议是面对面交流很好的方式，通常它还用于电脑桌面的共享。大多数远程教育应用既需要实时的流媒体传送，还需要进行记录以便于学生将来的回放。最后，多站点协作需要各种视频会议的组件，以及本地和远端分享项目文档和其他信号源的功能。
    影响信号分配决定的因素
 
    为每个应用选择正确的分配方案需要通过多层次的需求评估。成功的设计需要同时考虑本地视音频应用的需求以及任何内容和资源共享的需求。除了考虑本地传输距离的需求外，还要考虑是否有远端需要与系统连接？有没有与信号安全性相关的任何特殊要求？新的系统组件一定要与已有的系统相兼容吗？例如，你也许想要使用最新的高分辨率技术组建一个高级培训室或视频会议系统，必须考虑到新的系统如何与企业中别处的现有产品配合使用。你的新系统必须能够在短期内支持现有的设备，直到技术升级在整个企业内全面展开。
 
    与基础设施相关的问题也会影响这些决定。这些设施存在多少年了？多大规模？是什么类型？跳出这些设施的功能范畴来考虑内在和外在因素，包括建筑材料和建筑方法、区域环境因素以及本地社区的电力和网络基础结构。是否有结构上的局限使布线通道复杂化，或无法在墙后铺设电缆或安装管道？这些挑战在历史性建筑和其它需要技术升级从而实现通信传送系统现代化的设施中是很普遍的。建筑是全新的或几乎全新？如果是这样的建筑，用于视音频信号的网络或光纤是否已经就位？正确的信号分配方案的选择可使你能够克服局限性并充分利用商机。
 
    欲大体了解用于企业的信号分配可采用的方法，请参见Extron AVSD季刊2011年第3期34页的“选择正确的分配基础架构”。我们在开始旅行之前最好知道要去往何处。同样地，在与客户讨论产品或将设计付诸于书面之前，应先开始确定每个房间的功能，以及对系统使用周期的预期，这个周期通常超过5年。

　

    可靠性设计
 
    全局化思考和长远的考虑需要坚决地关注于质量和可靠性。这想法看似很简单，因为每个人都有系统质量需求的意识。在许多方面可靠性是质量的一个关键组成部分，但值得注意的是，两者之间有重大区别。质量是指系统组件和装配完成的系统的所有规格参数和特性，正是它们让系统正常工作。也就是说只要遵守可测量及可验证标准，即可确保系统在安装后按预期效果运行。
 
    另一方面，可靠性是指系统能够按设计时所确定的时间正常运行的可能性。质量确保了客户从一开始就可能对他们的新系统产生兴趣，而合理地专注于可靠性则对最大程度实现客户长期满意度有很大帮助。保持这种专注并不需要达到可靠性工程或掌握可靠性算法理论那样的程度。对于可靠性的设计主要有三个方面：选择正确的系统组件，减少潜在故障点的数量，以及制定维护保养和支持计划。
　
    选择适合的系统组件
 
    可靠性设计需要在设备选型时考虑周全，从而确保系统内的产品只包含那些经验证具有良好可靠性厂家的产品。问题产品很少会摧毁系统。事实上，有源组件所导致的大多数系统功能故障都是一些小问题造成的，如电源故障。
 
    而且只与那些拥有稳定、可靠的支持体系的制造厂商合作。提供高质量的产品无疑是今天商业界的一项宝贵财富；然而，一款有用的设备只是令客户满意的条件之一。厂家所提供的服务必须要远远超出最初的销售时的服务。最好的厂家应该提供系统设计支持、故障诊断服务、系统调试以及更多的服务。你一定希望能够与一个受过培训、有经验和有智慧的人进行沟通。你也希望与那些向代理商提供了高级别支持的供应商合作，就像你对待自己的客户一样。
 
    减少潜在故障点的数量
 
    在设计的早期阶段识别并减少潜在的故障点数量可有助于增加后期的系统可靠性。特别是在大型、复杂的系统中，最大化减少可能导致故障的产品，如电缆适配器、墙面大型电源和遗留设备的数量是非常重要的。与其使用多个分配放大器和切换器，还不如考虑一个矩阵切换器。设法最大程度减少连接点的数量。每一个附加的连接点都增加了松动或未正确端接连接器等问题的可能性。传输数字信号时，每个连接点都可能降低信号的强度（光纤系统中）或信号的完整性（DVI和HDMI连接器）。


    持续的支持计划

    保持系统运行并且在用户需要帮助时提供支持是可靠性的关键因素。通过制定持续性的支持计划你能够真正地使自己免于竞争，并为客户提供附加价值。企业客户已经开始期待并欣赏新系统上执行良好的服务价值。提供给企业的服务可以包括服务协议、预防性维护合同、带远程监控的管理服务和培训。问问自己你的客户需要什么样的服务，以及如何提供这些服务才会使你的生意受益。
 
    制定一个用于提供技术支持和求助平台服务的资产管理计划。你的客户将会感谢你对需求所做的细致的评估和你能提供的服务选项。你的客户本身有技术资源来为最终用户提供持续的支持吗？你应该考虑自己开发技术资源，如果还没开始，你自己也可以作为合同的一部分提供支持。新系统的用户能否从安装完成后的培训中受益？持续性提供这样的服务可有助于增加您客户的总体满意度，并能够很大程度上解决贵公司的现金流问题。
 
    全面的系统文档是非常重要的。在一个大型企业或校园内部，各个部门也许大都知道它们拥有的东西，但了解所有的细节才是最重要的。提供给客户一个“已安装”设备的清单以及每个设备的安装位置，并自己保留副本。确保你的服务计划包括以下步骤，即随着时间的推移，通过追踪系统组件的增加、移动和变化来保持文档的时时更新。保留此详细资料可帮助客户在对系统问题的故障诊断和排除时节约时间。
　

    使用可扩展的标准进行设计

    扩展性是频繁用在我们行业的一个术语。通常来说，此术语是指随着客户操作需求的增加能够对现有系统进行扩展的能力。随着新技术的不断推出以及用户对附加功能需求的不断增长，使我们很清楚地意识到这种扩展性将非常地有价值。
 
    封闭式系统设计从技术上来说等同于“被浇铸在混凝土里”。当你设计每个房间时，你理应想到你的设计在某种方式上要能够进行合理数量的系统扩展。设想用户的需求会随着时间的推移而增加和改变，从一开始就制定可扩展性计划。可扩展性设计确保客户在早期系统中的投资不会在后期被浪费掉。

    可定制，但不定死

    涉及到为企业设计时，还有另一种方法来考虑可扩展性。一个大型项目可能需要为多个不同大小的房间进行设计。较小的房间自然是只需要几路输入，而最大的房间可能需要多路输入和多个显示设备。虽然很容易会想到为每个尺寸的房间定制设计。然而，使用可扩展标准为每种类型的房间进行定制是最巧妙的策略。

    创建一个能够用于任意尺寸房间的可扩展标准，需要指定来自同一厂商的主要产品，特别是用于信号分配和系统控制的产品。例如，将同样型号的小型触摸屏放置在所有小房间内，而在更大空间内使用的来自同一厂家的较大型触摸屏则可满足不同的房间需求。后台配置、控制界面和资产管理工具在企业内都保持一致。此系统设计方法可对任意系统进行量身裁定，以满足房间的特定需求，还可以最大程度地减少企业内的变量数目.可扩展的设计使之更适合这种需要在模板基础上做少量改变的应用环境。它简化了设计过程，提高了易用性，并简化了未来的系统升级。
　
    构建一个演示系统

    当一个项目涉及多个相似的房间时－例如，包含25个相同小型会议室的公司园区，在进行全面系统部署之前构建一个系统用于演示或概念验证是一个很好的主意。这个系统可以设在现场或另外一个地点，只要能使未来的最终用户轻松地访问即可。你可以从演示中获得经验，确保此可扩展的设计方案能够可靠地应用到项目的其他部分。

    演示系统给用户提供机会来测试控制界面，并根据它的可用性给出有价值的反馈。它能让你在企业内部实行系统部署之前找出所有未考虑周全的集成或控制问题，也为客户提供了一个机会，在系统安装之前体验此系统。依据演示的结果，你可以决定取消某些组件，重新安置房间内的控制或连接点，甚至修改用户界面。
　

    实施一个有效的物流策略
 
    即使小型视音频系统也包括了来自许多不同厂家或供应商的产品。随着系统规模或系统数量的增大，潜在的物流问题也越来越多。如果你早期计划了如何处理运输问题，你也可以同时制定一个有效的策略来处理主要的物流问题，如行程、装运和设备配送。
 
    基本上，你希望了解设备和主要人员何时到达现场，以及在集成阶段要将电缆和硬件存放到哪里。别忘了你可能还需要容纳机柜、测试仪器和子系统的空间。将设备搬到建筑的过程中有没有任何阻碍？如果是在工地外组装机柜和大屏幕，你需要早些计划如何将它们移到建筑内，如果必要的话还需要移到更高的楼层上。
 
    在覆盖多站点、多城市的大型项目中，你必须了解可能影响你施工的本地建筑法规和所有工会的要求。例如，在科罗拉多州丹佛的私人项目通常在现场不需要工会参与，也不需要弱电视音频承包商许可证。然而，在伊利诺伊州的芝加哥现场施工则需要有工会人员在场。在旧金山，视音频承包商必须有一个用于弱电布线的加利福尼亚C-7承包商许可证。所以，如果你的企业项目涉及到客户在丹佛、芝加哥和旧金山办公室的安装，你必须要符合每个地点不同的现场施工要求。　
 
    你的物流计划的关键部分应该包括每个系统组件的运输日程安排。在任何时候都要考虑你的仓库能够容纳多少货物，在整个项目集成阶段是否能够存储所有的物品。100个设备机架和几个大的电缆盘就很容易将一个小型的收货码头和仓库填满。
　
    定期与所有的项目负责人沟通

    良好的沟通是任何项目成功的关键，尤其是大型的企业项目。你应该确保从始至终与所有决策者和对项目有影响力的人进行确认和沟通。根据项目的规模和范围，你需要与业主、建筑师、承包商和其他任何能够影响设计决策的人建立联系。
 
    对于与安装相关的一系列话题将会有许多不同的观点。在项目的早期慢慢了解参与者会使你辨识出大多数能够达成共识的领域。当你能够以共同的观点为基础时，解决存在的问题从而达成共识就容易得多。记得要将所有与客户代表沟通的内容做成文档。即使你们已建立了流畅的沟通和高度的信任，误解也可能会发生。记录口头的交流内容。通过邮件信息跟进重要的谈话。当有不确定性问题发生时，你会欣喜地发现你花费了额外的时间和努力来创建这个记录是值得的。
 
    建立与其它贸易商、业主方代表、电工、干壁安装员、室内设计师和家具制造商等之间的合作流程。项目协调可以使其它供应商与客户的视音频需求保持同步。视音频系统通常是最后一个集成到工程中的项目，所以协调与沟通在避免各种问题方面是很有必要的。

    拥有或雇佣网络专家的必要性

    用于企业的视音频技术越来越需要与客户网络进行一定的集成。客户想要他们的视音频系统具有多种功能，包括视音频资产管理、系统控制、IP数字标牌、视频会议、IPTV 、视频点播、高清视频捕获及回放等。即便如此，视音频网络通常也只占据整个企业网络结构的一小部分。
 
    客户的IT职员中即使不是每个人，也会有某个人会了解视音频系统的网络需求，或者它对企业网络有何影响。一般来说，IT部门均会保护他们的网络，这是可以理解的。任何网络故障导致的销售、生产或订购处理系统瘫痪，都会对公司造成很大的损失。如果客户的IT部门怀疑视音频集成商的网络能力，那么再要获得他们的信任则有一个巨大的鸿沟要跨越。

如果你想成功地与企业级客户合作，则需要获得IT专家的帮助。许多集成商通过雇用IT人员，并培训他们视音频方面的知识来达到此目的。同样，鼓励你现有的视音频人员学习网络课程，扩大他们的知识面也是很有用的。欲了解几个重大问题的详细综述，请参见Extron AVSD季刊2011年第3期 50页Karl Johnson的文章。		 　
    Extron提供的培训和认证课程可帮助你完成上述两项计划。对于那些对视音频行业陌生的IT专业人员，我们在线的视音频合作伙伴认证计划可提供有关音频、视频和控制基础的最新、最全面的了解，并大大提高了您对系统技术的认识及故障诊断的技能。我们的Extron新兴技术学院非常适用于那些需要了解网络流媒体传送和系统控制知识的视音频专业人员。
 
    客户的IT部门可以，而且应该成为视音频网络成功设计和实施的合作伙伴。尽量在设计过程的早期与他们紧密合作。你需要团队中的某个人作为你的代言人来负责网络的视音频部分。让熟悉IT的员工或合同中相关人员参与到项目中来，将对打破网络视音频的传统壁垒大有帮助。

    遵循这些指导原则，与合适的厂家合作能够增加项目成功的可能性。在你的下一个企业系统设计项目中，与 Extron 尽早并经常保持联系吧，我们多年的经验能够帮助集成商处理大型的项目。
　

关于爱思创电子公司 (Extron Electronics)
爱思创电子公司 (Extron Electronics) 全球总部位于美国加州的阿纳海姆市，是一家世界领先的专业视音频系统集成产品的生产商。产品主要包括：视音频控制系统、计算机视频接口、切换器、矩阵切换器、分配放大器、音频放大器、扬声器、双绞线和光纤设备、视频图像解析度转换器、视音频信号处理器、视音频流媒体产品、教室声场系统及高分辨率电缆。我们公司的理念基于以下三个基本要素：服务、支持、解决方案，即S³。正是在这种标准的引导下，Extron 已经成为专业视音频行业内领先的产品及培训服务供应商。欲了解更多信息，敬请访问爱思创公司网站。
　

企业视音频系统设计和集成，如何确保成功地完成项目--Keith Scheffler.系统设计工程经理