有统计数据表明，目前国内市场投影机价格已经从几年前的三五万元标准基本集中在目前一到两万元左右的范围，可以看出，随着整个投影机产业的发展，价格战将不再是厂商之间竞争的主要手段，产品竞争将从机器本身品质和性能的竞争转移到服务和产品质量控制的竞争上，所以价格将不再会迅速下降。因此，面对日益激烈的市场竞争，企业必须寻求新的竞争优势，在这种情况下，比拼优秀的服务和良好的品质监控就无疑成为投影机市场新的竞争热点。
服务创造价值
在一个行业发展的初始阶段，各厂商都在追求对用户的基本需求的满足；而后随着市场的发展，用户的需求变得越来越多样化，同时进入厂商随之增多，市场竞争也就趋于激烈，此时，服务就成为了各厂商竞相举起的“杀手锏”， 在提升厂商在市场上竞争力的同时，也为整个行业的发展开拓了广阔的市场空间。而今，服务正日渐成为曝光率最高的话题。各大媒体纷纷对服务投以较大关注，对厂商进行服务方面的评选比较，为用户购买产品前的又一指导途径。国内最著名的媒体《人民日报》信息中心举办就专门在2004年举行了一次大型的“中国市场产品质量用户满意度调查”活动，在这次活动中东芝投影机荣获“中国投影市场产品质量和服务用户满意首选第一品牌”的殊荣，体现了东芝过硬完善的服务体系，也显示出其作为国内投影市场领导者应有的风范。
随着用户对投影机越来越深入的理性认识，来自成本的压力，他们对投影方案的选择，将从单纯的技术指标，转向实际应用的效果。如此一来，品牌产品在稳居行业市场后，服务自然而然成了再次比拼的关键。用户在选购投影机时除了受到价格因素影响之外，还受使用的环境及使用者自身水平等因素的影响，要求投影机厂商对所售的投影机应有完善的服务，尤其是在硬件维修方面更是如此。服务已经成为投影市场差异化竞争的核心支撑点。
对于投影机行业来说，无论产品技术的进步，还是市场领域的延伸，用户作为投影机产品的终端使用者一直引导产品乃至投影行业的发展。只有优质的服务才是吸引用户的最有力根本。以投影机市场知名品牌东芝为例，其依靠神州数码公司作为在中国超品销售代理商，拥有“五星级”服务的服务品牌形象，服务条款包括第一年和第二年是整机保修、第三年是除“光机”和“电源”外的整机保修、投影机灯泡享受99天质量保证，并承诺超过保质期后的维修收取零件成本费免费维修；免费的除尘服务；24小时电话响应；遍布全国的维修服务网络可以提供就近服务，为用户提供细致完善的服务。体现了用户在东芝心目中的重视程度，无形中也依靠服务提升了东芝投影机在用户中的价值，孜孜不倦的用户服务意识是东芝投影机在市场上一直长盛不衰的根本所在。
品质监控角逐竞争新制高点
如果说依靠优秀的服务能够在同质化的投影市场中脱颖而出，提升自身品牌竞争力的话，那么，在服务之外，严格的品质监控体系同样成为厂商打造产品的核心优势所在，也由此成为厂商市场竞争的又一制高点。
对于当今的投影市场而言，抛开产品的性能和价格之外，产品的品质也成为用户关注的一个重要附加筹码。曾几何时，国外某知名品牌的投影机因为超过50%的高返修率而不得不黯然退出中国市场，惨痛的教训留给厂商的教训是深刻的，只有严格控制产品的品质，更进一步的提升自身服务水平，最终才能够深深扎根市场的沃土。
令人欣喜的是，用户高度关注的产品品质得到了越来越多的厂商积极响应和重视，将产品品质当作市场竞争的又一主旋律来认真面对。基于这样的市场趋势，东芝投影机处处以用户的应用需求为中心，提升服务水准，提升产品的品质监控体系水准，表现出在全球投影机业界内应有的领先风范。
据某权威市场研究机构出具的调查数据显示，东芝投影机以不到1%的产品返修率位居整个市场的前列，极低的返修率再次突现了东芝产品的优秀品质。那么，东芝是如何达到这样的水平呢？神州数码东芝产品经理易晶一语道破天机：“一是产品质量可靠，二是检测标准和控制体系严格。”
据易晶介绍，东芝拥有一套严格的品质控制生产体系和流程，其通过了ISO9001国际管理体系，CB、CCC等安规认证，保障拥有优质可靠的品质，同时历经多年的实践及市场的检验，而在产品检测方面，东芝在产品出厂前要经过数十道检验程序，严格多层次的产品检验让东芝最终出厂的产品品质有着坚实的基础。东芝投影机正是依靠这些严格的品质把控体系，以稳定的性能、优异的品质赢得了广大用户的信赖和青睐。
有分析人士认为，在投影技术以及消费市场发展的同时，投影机厂商也开始着重进行售后服务体系和品牌的建立，这将是在投影机技术普及化及投影机产品同质化之后，下一轮投影机市场竞争的核心，服务和性价比成为制胜市场的王牌，谁能在这两方面全面关注、全心投入，谁就能够在新一轮的市场竞争中脱颖而出，占据优势。
2005.07
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