为用户提供最大价值--专访三星电子大中华区商用事业部副总裁李建民先生

  


三星电子大中华区商用事业部副总经理李建民先生		     [投影之窗高端访谈]  作为全球最大的平板显示企业，三星2012年销售的平板显示器近5000万台，对全球专业及消费级平板显示产业具有强大影响力。在中国的商用平板显示市场，三星也处于优势地位，多年来三星数字标牌解决方案已经在诸多领域广泛应用，本次发布会三星更明确提出2013年在中国数字标牌销量10万台、占有率第一的市场目标。不过，有些让人意外的是，把数字标牌作为一个独立的产品线系列进行发布，其实三星还是头一次。这一方面体现出本次数字标牌新产品的与众不同，另一方面也向我们预示数字标牌市场正面临大发展的同时市场竞争也将越来越激烈，面对这样的市场状态，三星打算用他们的新产品线发起总攻。发布会后 三星电子大中华区商用事业部副总裁李建民先生和三星电子大中华区商用事业部产品经理翟南极先生接受了媒体专访，就三星对数字标牌市场的看法、三星数字标牌产品理念和竞争力等问题进行了深入探讨。
   
    在谈到当前市场数字标牌市场状况时，李建民先生认为，当前数字标牌市场参与者越来越多、呈现出鱼龙混杂的态势，但这某种程度上讲是好事，三星是市场领先的厂商，有人跟随是好事，说明是正路。他指出，三星有领先的技术，创新能力很强，三星的经营理念是以人才和技术为基础，创造最佳的产品和服务，为人类提供最大的价值。市场有不同的层面，不同的需求，三星要做到最好，做领头羊。
 
    本次三星推出的数字标牌新品主推一体化智能方案，通过集成电脑处理能力，可以大大简化系统组成，降低售价并简化安装，方便用户使用操控，节省电力。依托了三星多年商用显示器经验，三星把这一智能解决方案的目标用户锁定在餐饮、零售、百货、娱乐、酒店和SMB等领域。李建民先生表示，三星并不是简单的向这些用户销售显示产品，而是长期以来对这些领域的用户需求进行了非常深入的分析，然后用自己具有技术优势的产品和解决方案去帮助用户解决他们面临的实际问题。他表示，实际上三星提供的是一种智能综合显示平台，在平台基础上，结合各个应用领域的特点形成应用方案。他进一步指出，目前三星已经有了不少应用解决方案，而三星今年会特别鼓励第三方软件开发者，为三星的数字标牌等商用平台开发应用，这样结合三星的技术优势和第三方开发者的智慧，可以为各行业用户提供最能满足他们需要的解决方案。李建民先生认为，这种结合创新和技术、为用户提供专门的定制化的服务方式，也是应对同质化问题的很好途径。
 
 
    在谈到创新的应用方式时，李建民先生认为，一方面新技术的应用导致传统行业的业务模式、提升效率已经非常普遍，另一方面，随着城镇化等社会演变过程的发生，可能也会诞生一些新的行业或业务方式，或许将来，三星不仅仅是一个设备和解决方案提供商，会自己安装屏幕并代理广告。
 
    在提到产品价格和定位时，李建民先生认为三星并不是要抓住所有的用户，而是有其特定的目标用户群，三星的方式是在产品和服务等各方面都要比别人做得更好。翟南极先生补充说，三星屏幕故障率最低，出现故障后反应速度最快，三星要保证自己的品质和服务方面有高水准，以此提高竞争力，而不是用降低价格的方式获得竞争力。

    在谈到数字标牌产品对环境的适应性问题时，翟南极先生介绍到，三星的户外产品已经非常成熟。在北京奥利匹克公园户外广场上，就有几十个数字标牌应用点由三星提供了46-70英寸的产品，北京的温差范围大，风沙灰尘多，但是三星的产品一直稳定运行，禁得住考验。
  
 


三星智能数字标牌新品发布启动仪式

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    翟南极先生谈到本次发布的新品时说，数字标牌产品难度不是在把产品做复杂，难在把产品做简单。本次发布的智能一体化解决方案在设计上的目标不是为了把系统做的功能众多、越来越复杂，而是让系统尽可能简单易用，这是经过对SMB等诸多目标用户的需求进行研究后得出的结论，这样的产品才真正可以满足用户的实际使用需求。他希望三星的“傻瓜式”操控理念，会成为未来数字标牌领域的一种产品标准。
 
    在专访过程中，我们非常深刻的体会到三星对用户需求和应用方式的看重，要把自己定位在帮用户解决实际问题的角色上，而不是仅仅为用户提供一台显示器。李建民先生说，三星的各种产品，其实发挥的都是一种信息传递的作用，帮助用户方便准确及时的获取或展示信息，三星要在为商用客户提供最高的价值。他透露，三星将在近期开放大型用户体验中心，其中不仅针对诸多三星消费产品的体验，更重要的还有商用产品展示体验，三星会针对不同行业客户的典型需求设计解决方案，让商业用户也可以在体验中心感受到产品和方案的实际效能。我们知道体验式销售已经在消费类产品中广为采用，而三星尝试把它用于商用产品推广，是否会引发商业用户的共鸣而收到奇效，甚至就此改变商用产品的销售模式，让我们拭目以待。

为用户提供最大价值--专访三星电子大中华区商用事业部副总裁李建民先生