| [投影之窗消息] 日前，以“专业引领未来”为主题的PLUS(普乐士)中国市场营销计划发布会 在汕头召开。在此次大会上，最引人注目的是PLUS（普乐士）隆重推出其精心打造的中 国国内第一个投影机专业服务品牌 --“贴心24 ”，并宣布成立了快速反应特别服务小 组。“贴心24”的推出及特别服务小组的成立，标志着PLUS（普乐士）的“以用户为中 心”服务体系全面完善，同时也预示着投影机产品进入“服务竞争”的年代。 |
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从2000年起，中国投影机市场连续3年高速增长，全国市场保有量已经超过了60万台， PLUS自己就拥有超过4万以上的用户。而投影机的高技术含量和使用中的维护要求，已经成为各大品牌商必须认真解决的问题。但纵观国内，由于许多知名品牌在国内没有生产基地，只能停留在特约代理商维护的阶段上，其他一些国内厂商虽然不断发起各种服 务运动，考虑到服务支持的高成本，仍然是把服务作为销售网络的一个补充部分，不能 为消费者提供长期、全面的服务。
在这种情况下，普乐士公司凭借本土生产、本土采购的优势，不惜成本，建立国内第一 个独立的投影机专业服务品牌“贴心24”。汕头普乐士有限公司副董事长兼总经理田代有孝表示 ，这个服务品牌体系并不是销售系统的补充，而是有着独立机构、人员的专业服务中 心。在投影机市场技术竞争、通路建设、服务竞争的全面竞争中，PLUS（普乐士）的 “贴心24”将通过渠道整合向终端推进，实现把“技术优势转化为服务优势，将本土生 产推进到本土服务”的营销战略目标，让用户真正享受到国际水准的服务。 为此，“贴心24”服务体系提出“快速、准确、细致、周到”的承诺，全程关注客户的 产品咨询、故障服务，提供PLUS（普乐士）产品2年原厂保修，全国范围24小 时内PLUS产品专业服务方案提出并实施。
为配合“贴心24”，PLUS（普乐士）对其销售服务网络进行了战略性调整：与汕头迅泰 企业有限公司结成渠道战略合作伙伴，按照“贴心24”服务体系的标准共同建立统一的 服务支持平台：PLUS（普乐士）华北服务中心、PLUS－汕头迅泰企业有限公司北京办事 处作为 “贴心24”服务体系的第一个大区服务支持平台，已于日前在北京成立。3年内 将形成以重点城市为中心，辐射周围区域，并延伸到县级城市中的服务网点，提供最优 的服务。
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