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富可视公司发布投影机产品中国服务新战略
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柯彼得先生 |
2002年5月9日，富可视公司EMEA(欧洲、中东、非洲)及亚太事业部高级副总裁兼总经理柯彼得先生在上海四季酒店中国国际视听展示设备与技术展举行的新闻发布会上，向业界发布了富可视公司2002年亚洲服务战略，通过与合作伙伴及第三方服务提供商的合作，进一步提高服务质量和客户的品牌忠诚度。针对中国市场，富可视公司除了在北京、上海、广州、武汉以及成都进一步加强服务，在上海成立了呼叫中心和修理中心，为客户的需求提供及时响应，从而大大减少维修周期，并降低了客户的维修成本。将全面启动和完善亚太地区，尤其是中国的服务网络体系的重大发展战略。这一举动充分反映了富可视公司对中国用户的高度重视，并全面实现进一步体现了富可视公司了对中国市场的长期承诺。 |
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富可视公司服务体系网络为用户提供最高品质的服务。比如，通过在全球137个授权服务供应商、5个售后服务中心、并提供7 X 24小时的技术支持。在亚太地区，更有包括北亚、东亚、南亚、东南亚及太平洋地区的众多服务网点。富可视的用户能够直接通过本国的富可视客户服务中心，得到富可视统一的为期两年的标准质量保证及全球一致化的服务和支持。
富可视公司EMEA及亚太事业部高级副总裁兼总经理柯彼得先生说：“每一个最终用户对富可视来说都是巨大的财富，随时准备响应客户瞬息万变的需求是我们长久以来不变的理念。中国加入WTO以来，经济急遽发展，中国投影机市场需求呈指数增长。富可视公司对中国市场非常看好，并将不断加大对中国市场的投入力度。我们希望能够通过与国内更多合作伙伴的合作，为客户提供更好的产品和更加快捷的服务。富可视公司一直专注于投影机领域的设计与研发，不断推出针对于客户需求的产品与解决方案，并致力于将最新的产品带入中国市场。我们希望能够同步带给中国用户最先进的技术和产品，并能够根据中国市场的需求量身定制解决方案，以加快中国与国际接轨的速度。”
作为全球数码投影技术的领跑者，富可视公司预测，2002年，以投影机为主的、满足不同用户的个性化需求的整体解决方案将是2002年应用的主流之一。在此次新闻发布会上，富可视公司向业界演示了于今年4月针对客户对于网络应用的需求，在美国率先推出的网络投影技术。网络投影机为终端用户带来的主要好处就是使网络投影机成为共享的资源，公司的台式电脑使用者通过企业网络就可轻松使用。网络投影机可以直接将演示图像送至会议室，这使演示不必再通过笔记本电脑或移动存储媒介进行，通过台式电脑也可以进行。另外，就像对待其他网络外设一样，工程师无需亲临现场，就可以对投影机进行管理和控制。
过去一年中，富可视通过策略性的投资继续完善其中国市场的销售、后勤以及服务体系，经营的二级渠道合作伙伴网络得到进一步的扩展和强化，并通过提供本地化的市场营销和服务来支持二级分销商，从而与终端用户建立了互相信任的关系。同时，富可视还建立了一套严格的培训体系，使得国内的渠道网络可以提供国际水准的售后服务。目前该网络已在北京、上海、广州、武汉、深圳、重庆、成都、杭州等城市设有办事处，并正向更多城市发展。
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背景资料：
富可视公司简介
富可视(InFocus)公司 (Nasdaq: INFS) (OSE: IFC)是全球数码投影技术和服务（包括设计、制造和销售供企业及家庭使用的获奖产品）的领先者。富可视的数码投影机是用于协作活动(公司业务活动)、视频会议和视图支持必不可少的业务工具，并为更有效地举办会议提供了最佳解决方案。该公司作为投影业的先驱，为其全球用户提供了最大的可靠性以及业内最广泛的一系列投影机和演示产品。其解决方案从最小、最轻的移动投影机，到功能齐全的会议室产品以及面向众多观众的安装和集成服务，应有尽有。该公司的产品和服务因其卓越表现而得到了企业以及包括《商业周刊》、《智能化商业》和《移动计算和通信》在内的商业出版物的认可。富可视公司的全球总部位于美国俄勒冈州的威尔逊维尔。亚太区总部位于新加坡。该公司的中国分公司位于上海。
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