事实上，这不单单是教育从业者们日思夜想的命题，也是一些IT厂商面临的战略课题。没有相应的硬件设施和解决方案作为基础，教育信息化也只不过是纸上谈兵。当记者参观了无锡江南大学新落成的爱普生精品教学系统，体验了短焦互动投影、教学录播、板书打印刻盘等令人耳目一新的功能之余，也获得了一些有益的启示。以上问题的答案，或许就蕴含在爱普生的教育全程解决方案里。
    
    先人一步 技术创新引领教育新趋势
 
    把时间拨回到上个世纪八九十年代的课堂上，幻灯机在墙壁上投射出一幅彩色的图像，那时的教育现代化就像一个朦胧而斑斓的梦想。直到爱普生最早将投影机引入中国教育市场，这个梦想才向现实迈进了一大步。
    
    投影机刚刚被引入中国市场的时候，国内能用上打印机的高校并不多，能用上投影机的高校就更是凤毛麟角。由于投影机产品价格昂贵，加上国人对其功能的空白认知，使得仅有的几家外国生产厂商在中国教育市场上并未取得理想的业绩。但爱普生却相信，这个市场背后潜藏着爆发性的增长，只是需要用技术创新来迎接时机而已。2000年中国信息化教学政策的出台证实了这一极具前瞻性的判断。一时间，国内高校如风起云涌般的开始电教化改造，以投影机为代表的多媒体课件的需求形成了巨大的市场。
    
    在那个教育信息化风雷初动的年代，爱普生先人一步进入中国市场并且不断通过技术革新降低生产成本与销售价格，很快在市场上占据了有利的位置，成为教育行业的指定用机。爱普生也就此一举奠定了其在中国市场的龙头地位，直至今天仍无可撼动。十几年来，市场上的投影机技术日新月异。爱普生一直通过技术创新引领着教育的新趋势，将其最新研发的尖端技术应用到全线产品中以满足各类用户的需要。
    
    爱普生总经理小池清文介绍说：差异化的竞争优势主要源于爱普生的核心技术，爱普生一直以核心技术为出发点来不断地拓展产品线和产品类型。例如在投影机领域，爱普生拥有独特的3LCD技术，其高画质远超同类产品。不难看出，在技术主导的IT产业，谁掌握了行业内的顶尖技术，谁就拥有了生存的空间和绝对的话语权。在教育行业的全程解决方案中，爱普生同样用不断的技术创新赢得了话语权，在提倡低碳环保和交互式课堂的学习方式之外，也改变了学生们的传统学习习惯，推动了现代化教育的升级。
    
    从用户体验出发 创造提升客户价值
    
    一位中国近代教育家说过，“教育的秘诀是真爱”，教书育人需要付出满腔的热忱和挚爱。对于为教育行业提供设备与解决方案的IT厂商来说，也需要同样的热情，更需要对教育行业的难题感同身受。
    
    爱普生总经理小池清文在接受采访时，说过这么一段话，“不论是从事什么行业，经营什么产品，我觉得重要的一点是做事情一定要从客户的立场出发。所有的事情都必须从客户端出发，站在客户的角度去考虑任何问题，考虑如何创造和提升他自身的价值。如果你帮助客户实现了他的价值，那么你一定也实现了自己的价值。”诚哉斯言，足以发人深省。
    
    显然，从用户体验出发，已经成为当前所有商业活动的必经之道，而这也是一种难能可贵的态度。相对于以往从产品出发向市场推广的方式Product-out，爱普生提出了Market-in，就是以客户需求为源头去了解客户需要什么。了解客户的工作流程，了解客户的价值链，进而思考如何提供一种更好的解决方案。当客户是教育行业的用户时，IT企业就需要深入这个行业去了解教学环境，主动发现应用需求。爱普生的全程教育解决方案就是一个成功的印证。
    
    爱普生发现，过去的投影机由于投影需要一定距离，老师讲课移动时影子会投射到幕布上，影响教学效果。这就亟需在投影机的性能和安装上进行创新和变革，才能改善老师和学生的课堂体验。集成了爱普生超短焦技术的EB-450Wi和EB-460i面市后，很好解决了这一问题。
    
    在深入了解中国教育用户使用投影器材的环境中，爱普生发现粉笔灰、操场尘土等众多灰尘大量存在，教学用投影机还存在每天开机使用时间很长等诸多实际因素。鉴于防尘是延长设备使用寿命、节省成本支出的关键，爱普生于2008年推出了全面防尘的教育投影机新品EMP-6110，EMP-6010EMP-280，此后爱普生又先于其他竞争对手推出高亮防尘EB-D290，灯泡使用寿命延长到5000小时。爱普生诸多高科技技术的应用大大节省了用户成本，仅此灯泡寿命延长的功能就可为用户在五年的使用时间内节省5000元。
    
    2010年爱普生推出的交互式投影机EB-450Wi和EB-460i，在短焦技术之外，其交互功能更是革命性的颠覆了传统投影机在教学中的应用。这一解决方案无需使用昂贵的交互式电子白板，只需将电脑与投影机连接，再通过一支专用的电子书写笔，即可在任何质地的投影画面上编辑，轻松实现交互式投影教学，还能连接打印机将板书直接输出留存，并通过教学录播系统将课程视频刻录下来，供网上播放或课后温习观看。复旦大学教研器材采购处张老师在体验后由衷表示，爱普生对教育行业的理解非常到位和透彻，这一全程解决方案不仅从本质上提高了教学效果和质量，而且极大的节省了采购成本乃至整体拥有成本。
    
    然而，爱普生的全程教育解决方案，并不止于此。从“红粉笔计划”到“多媒体爱心课堂”，从“爱心图书馆”到“公益夏令营”，从“低碳环保”到“与自然为友”，爱普生在社会和公益层面上对于教育的关注与投入也从未停止。正如小池清文所言，教育解决方案绝不仅仅局限在课堂以内，它关乎产品技术，关乎应用，也关乎服务，关乎人，更关乎社会。
    
    2010年7月29日，《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》正式发布，纲要提出要“充分利用优质资源和先进技术，创新运行机制和管理模式，整合现有资源，构建先进、高效、实用的数字化教育基础设施。加快终端设施普及，推进数字化校园建设。”
    
    对于中国的教育行业和投身教育市场的IT厂商而言，纲要的发布无疑是一道福音，它意味着一个庞大而充满活力的需求市场已经向我们敞开。在“创造客户价值”的理念指引下，爱普生已经占据先机，走在了同行业的前面。随着教育信息化进程的深入，教育用户对于产品采购的选择将从对价格的高度敏感，转化为对性能、技术、价格和服务等综合因素的全方位考量。最终，谁更了解用户需求，谁能通过创新为用户创造更大的价值，谁就将主宰未来中国教育现代化应用的市场。
      

关于爱普生（中国）有限公司（Epson (China) Co., Ltd.）
爱普生（中国）有限公司成立于1998年，总部设在北京，负责统括爱普生在中国的投资和业务拓展。2004年５月，爱普生（中国）有限公司经中国商务部批准，成为中国首家获得“地区总部”资格认定的外商独资企业。2007财年，爱普生在中国的销售额为87.21亿元人民币。目前，爱普生在华累计投资已超过71亿元人民币，共有20家制造、物流、销售及研发等机构，员工32,605人。无论投资额还是进出口额等，均是在华外资企业中的佼佼者。
爱普生在中国开展的业务主要有打印机、扫描仪、投影机等输入输出类信息产品，电子元器件以及系统设备。其产品在中国市场表现优异，赢得了中国消费者的厚爱。立足于中国市场，爱普生始终本着“挑战与创新”的理念，不断将一系列先进技术及应用方案引入中国，从而使中国消费者能够与世界同步，享受到先进数码影像科技带来的完美体验。
 
关于爱普生（Epson）
爱普生是世界领先的数码影像企业，主要产品包括打印机，3LCD投影机以及中小型液晶显示设备。爱普生通过富有创新和创造力的企业文化，致力于为世界各地的用户提供超越他们期待、开阔他们视野的产品与解决方案。爱普生产品以其卓越的品质、性能、精巧设计和节能而享誉世界。
爱普生集团在全球建有108个公司，员工总数逾70,000。爱普生为全球环境及其公司所在地区的社区发展都不断作出贡献，并以此为荣。位于日本的精工爱普生公司是爱普生集团的核心企业，该公司已在东京股票交易所上市。爱普生集团2008财年销售额达11,220亿日元。欲了解更多爱普生公司及产品信息，请访问我们的网站：www.epson.com.cn