随着市场上投影机品牌的增多，各厂商的服务水平也参差不齐，因而越来越多的厂商把投影机的服务作为制胜绝招，而良好的服务需要以雄厚的实力作为基础。在这样的大环境下，神州数码一边以投影机本身的技术品质发展为方向，一边实现服务转型，即实现服务产品化，把服务提升到整个品牌的高度继续推动中国投影市场的发展。
 
    早在今年4月份，晨星就宣布2003年要在全国建立50个授权服务中心。秉承“IT服务中国”的理念，晨星力求将最优质的产品和服务带给中国的用户，因此，晨星大力推广阳光服务计划。据记者了解，晨星服务网点的建设正如火如荼地进行，其速度比预期的要快，目前已在全国22个大城市设立了授权维修中心。在广设服务网点的同时，晨星建立并完善服务体系与流程，实行7天退货，15天换货制度，新增全国免费800服务电话，增设售后服务直通电子信箱，2小时回复。神州数码还加强与用户间的交流与互动，以积累多年的服务经验对用户进行培训，根据用户不同的应用环境和使用要求提供适应的服务计划。晨星还实行全国联保，售后服务响应速度更为快捷，让用户真正感受到“以用户为本”的贴心服务。
 
    值得一提的是，晨星最近更是推出透明化服务的新理念：在收到送修产品、查明故障原因、修复产品返还客户三个关键环节神州数码都会和用户取得联系，通知用户并征求用户意见。晨星的透明化服务力求做到“快捷、放心”，加快工作进程，将工作的进程及费用透明化，让用户做到心中有数。据悉，晨星是在国内投影机领域首家推出透明化服务的厂商。另据记者多方了解，神州数码认为服务不应该仅仅是一个品牌一个承诺，它的价值更多地体现在实现中，在于为用户提供环节更少的服务，全心全意地为用户增值。
 
    晨星此举对业界也造成不小的震动。业内人士普遍认为，服务将是未来企业竞争的核心之一。服务已经渗透到各个领域，谁能为用户提供完善的服务，谁就能吸引更多的用户，谁就能占领更多的市场份额。记者在采访用户时，他们也纷纷表示，售后服务将是今后采购时重点考虑的因素之一。
 
    目前，晨星的阳光服务计划已经启动，越来越多的用户将因之而受益。