[投影之窗报道] 学如逆水行舟,
不进则退。这句中国谚语概括了巴可“终生学习”哲学背后的理念。巴可大学最近在中国建立了亚太区分校,并在北京新建了培训发展中心。巴可中国培训发展经理韩琳表示,“我们从三个角度看待培训:一、我们帮助客户和业务合作伙伴更好地了解产品,从而提升巴可产品价值;二、我们帮助员工更好地支持客户,从而提升巴可产品的价值;三、我们整合公司内部资源实现更高效的组织运营,为巴可创造更多价值。”
巴可大学在中国的重点,60%专注于客户、40%专注于员工。韩琳解释道,“在全部培训项目中,客户工程师认证课程最为严格,学员必须通过笔试和实际操作考试。”为了帮助客户和员工制定各自的培训计划,巴可中国将保持更新全年52周的培训日历,客户和员工可以通过访问巴可网站来获取。
巴可通过全新方式向客户提供专业的培训,已在中国的业务运营中初现其效益。在为主要的数字电影合作伙伴提供“数字电影系统认证工程师”的培训之后,巴可中国注意到,客户要求巴可工程师参与售后服务的频次明显减少。还有一次,在操作培训中,巴可中国发现有一名客户的工程师安装了
40
多台放映机,但都没有按照正确的安装指令进行操作,这样的实际操作可能会给客户带来非常沉重的维修成本,幸好在这一问题是在在培训中心被发现。上述案例充分表明,良好的培训投资可以为公司节省相当的费用。
“巴可大学”是在 2007 年 10 月建立的,是巴可倡导的“终生学习”的支柱之一。巴可人才与组织发展经理莫妮卡•卡蓓
(Monique
Carpay)表示,“通过终生学习,让我们的员工熟练掌握所需的工作技能和能力,时刻保持在在这个不断的快速的变化的世界中的最高水平。
|