雅图售后服务不断升级,客户满意度全力提升

 

  

 

      [投影之窗消息]  7月12日至14日, 雅图2010年特约维修网点维修技术培训在雅图深圳总部举行。20多位来自全国各地的特约维修技术人员代表同聚一堂,在专业讲师及研发工程师的细心讲解下,对公司新、老产品光机组件的工作原理、光学部件的组成和软件的升级以及常见故障的分析和维修注意事项进行了培训和学习。在培训结束之际对全体人员进行了考核,最终全部考核通过并颁发了合格证书。此次培训活动不仅加强了各地区人员之间的经验交流,更为大家今后的售后服务工作夯实了理论基础。
 

    对于雅图来说,除了在不断提高产品性能外,在产品的售后服务上雅图也在不断深入。在服务品质和服务细节上,雅图体现出了优秀民族企业的大家风范,始终坚持“客户至上,用心服务”的宗旨,提出了三年保修,两月包换,定期免费除尘、保外零维修费等多项“无忧”服务项目。此外,雅图还建立了以各销售地区为中心的全面售后服务网络,覆盖26个主要城市,加之与神州数码的合作,售后服务体系的建设上也更加完善,服务范围辐射全国,无缝服务网让客户更加放心。前期,雅图还全面启动了三项“心”服务——在线聊天、远程协助、400热线服务工程。该工程启动后,所有的雅图产品用户,即可通过在线聊天、远程协助及拨打400服务热线的方式,便可享受上门维修服务;对于必须返厂维修的产品,也将在48小时内维修完毕并送还用户。

    雅图一直致力于向客户提供完善优质的售后服务,多次举行培训活动,就是为了促使每一位工作人员全面细致地掌握专业知识,提高业务素养,培养一大批训练有素、责任心强、经验丰富的服务人员,进一步提高客户的满意度,提升雅图在用户心中的认可度。
   

 
 

深圳雅图数字视频技术有限公司
深圳雅图数字视频技术有限公司是一家专业从事数字视像技术产品研发、生产与销售的高新技术企业、软件企业。公司于1996年介入投影机的产品研发,1998年5月正式注册成立,总部设在深圳市高新技术开发区。主营业务以LCD、DLP、LCOS前投影机、微显示高清背投影产品为主,是中国投影行业最大的研发、制造公司,是全球10余家真正具有投影机研发、生产制造能力的厂商之一。
多年来,雅图建立了以深圳为总部,北京、太原、武汉、上海、西安、成都、香港分公司为龙头,附以20多家办事处,以及各省市500多家代理商,构成雅图庞大的覆盖全国的行业营销、服务网络,保障产品的顺利销售。雅图牌投影机自99年投入市场,便成为有较高美誉度的国产投影机品牌,是国产品牌中行业销售量全国第一的民族企业。
雅图是国内唯一一家在多媒体液晶投影机核心技术方面真正拥有自主知识产权的具有规模化投影机生产能力的企业。它拥有数字图像处理技术、光学系统、器件设计技术、驱动电路和嵌入式软件、高质量的结构设计和高效的减噪散热系统以及光、机、电精密配合的系统集成技术等5项核心技术,其研发技能国际领先,拥有70人左右的庞大研发队伍,产品价格适中,质量保障,持久耐用。
雅图长期致力于投影显示技术的研发、生产及销售,雅图公司拥有6项发明专利,承担了国家级火炬计划(多媒体液晶投影机),是国家液晶投影机行业技术标准制定单位,也是国内数字视频6项国家标准的起草单位之一,是深圳市政府“重点投影显示工程技术研发中心”,也是深圳市研发与标准化同步试范企业。更多信息请访问深圳雅图网站:http://www.actochina.com/