[投影之窗访谈]
世界经济论坛第三届新领军者年会(又称夏季达沃斯论坛)于9月10日至12日在大连世界博览广场举办。加拿大SMART技术公司执行主席David
Martin先生和首席执行官Nancy
Knowlton女士应邀出席此次盛会，
并担任“管理协作性创新”子论坛的小组发言人与业界精英一道就
“不同的科技发展模式如何改变竞争理念”等重要议题进行探讨。
能够受邀出席夏季达沃斯论坛，
这是对SMART作为全球成长型公司代表，
对公司在营业额、年增长率、创新产品以及领导团队等全面的肯定。
作为交互式白板及其分组协作工具的行业先锋和全球市场领导者，
SMAR公司在过去的近二十年里，
一直致力于交互概念的推广与应用，不仅极大程度推动二十一世纪教学方式的革新，SMART交互式智能白板也发展成为世界上使用最广泛的智能白板产品。 |
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在出席论坛之余，首席执行官Nancy
Knowlton女士专程在北京与IT、教育行业代表媒体进行了交流。
投影之窗记者也受邀请，分享了Nancy女士就交互市场的发展、SMART产品的优势和经营理念等话题发表的高视角的看法。
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Q：SMART作为全球交互式教学系统解决方案市场的领军品牌，是如何看待目前交互式教学系统解决方案市场的发展前景？ |
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简单回顾一下这几年的情况，2006年美国，英国，墨西哥，加拿大，荷兰，法国，意大利等国政府或教育部门已经有针对互动电子白板的预算案和技术白皮书。2007年台湾，泰国，澳大利亚，马来西亚也出台了相应举措。交互式教学系统和产品在全球逐渐受到越来越多的青睐。到2008年8月，SMART第一百万台交互式白板下线，实现了我们发展的重要里程碑。目前，SMART技术公司全球市场占有率已经超过52.8%，全球销售额已经超过20亿加元。
谈到中国市场，2007年北京、上海、江苏、浙江、福建、广东等地出现了初步热销状态，近两年更呈快速增长。我们认为交互式教学系统在中国市场马上要进入爆发性增长的时候，相信在今后两到三年之内，中国在交互式教学系统解决方案的采购方面可能会比过去十年采购的量都要多，这将是一个划时代的时刻。交互式教学提升和取代现有的教学方式只是时候早晚的问题。
我相信在将来，交互式教育系统会继续是交互式课堂的中心点、集合点，交互式白板会进入到每一间教室，交互解决方案将是帮助老师有效提高教学效率的手段，这些是我们目前所期待也是努力的方向。 |
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Q：SMART公司的产品开发理念是什么，如何提供越来越多更加人性化、创新化的系统解决方案？ |
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首先在我们看来，交互式教学系统的发展并不是简简单单研发出单一个新产品，而是需要关注产品、服务、解决方案，关注怎样能够提高老师教学的效率，改变学生在课堂中学习的方式，从而能够最终提高整个教学水平，这个才是交互式教学系统解决方案市场的关注点、出发点。
基于这一理念，SMART坚持作市场导向、用户导向型的公司，我们所要做的是从教育市场，从教育客户那里学习需求，来决定我们的产品，而不是以我们的产品来主导教育市场。正是因为我们从客户的角度出发，才使我们一直是世界领先的白板生产商，而且也是我们赢得用户的信赖和支持的主要原因。
此外，持续创新也是SMART的特色，我们把50%的力量用在技术创新上，尤其特别关注互动教学技术的研发。在软件方面我们也一直在持续更新，我们不但免费向老师提供软件，而且我们也在进一步开发学生使用的软件。 |
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Q：怎样看待交互式教学与传统教育的区别，SMART交互式教学系统在中国市场应用的现状如何？ |
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交互式教学是以师生的互动以及学生之间的互动为交流模式的教学。在互动中，无论是处于指导地位的老师，还是处于被指导地位的学生，都要积极地参与到教学活动中，学生自主地获得知识。互动式教学注重学生的主体地位，让学生参与到教学中，激起学生的学习兴趣，调动了学生参与教学的积极性，改变了传统教学模式中只注重教师的“教”，而置学生的“学”于不顾的状况。互动式教学注重学生个性发展，把课堂教学形象化、生动化，给学生创造一个互动空间，形成了良好的交流氛围，优化了课堂教学效果，真正让课堂动起来。
中国应该有着很好的互动教学的历史基础。中国有位大教育家孔子，他所提倡的“教学相长”恰恰体现了交互式教学的精髓。SMART则用现代的IT技术为教学双方搭建起来这样一个高效的互动课堂。
进入中国十年来，SMART与中国从小学到大学到职业教育的许多知名的学校建立了深入的合作关系，建立了许多优秀的样板工程，产生了许多非常优秀的教育课件，为其它学校推进交互式教育提供了非常好的参考模板。2009年六一儿童节国家领导人参观了用SMART交互式教学系统解决方案搭建的芳草地小学，对于这所小学的教育质量给予了很高的评价。
伴随更多的学校感受到交互式教学所带来的好处，也伴随着交互式教学系统解决方案市场在中国的成长，我们预计中国在未来2-3年内在这一市场将迎来爆发式的增长。在这一过程中，SMART也做了大量的本地化工作来提升中国客户的满意度，这其中包括一些应用软件的本地化设计；本地服务团队的构建；本土教材库的搭建，以及本地化的生产等等方面。 |
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Q：在产品同质化的今天，SMART的竞争优势主要表现在哪些地方？ |
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SMART作为交互式教学系统的鼻祖，在过去的近二十年里，一直致力于交互概念的推广与应用，在产品的保证度和可靠度方面是难以超越的；此外，我们非常重视整体解决方案的提供、设计机构的可扩展性以及对老师的培训；培训的服务已经成为SMART区别于别的品牌的核心竞争力，为最终用户提供各个级别的培训服务并最终将其融合与日常的教学当中，为老师搭建一个互相交流和沟通的平台，提供课堂整体的解决方案已经成为SMART的产品和服务的内容之一。 |
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Q：软件和资源库被看做是衡量一个交互产品厂商实力的重要指标。SMART在这方面发展如何？ |
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我们不断在发展随机赠送的软件，目前已经有很大的突破，从以前的9.7版本到了10.0的版本，增加了非常多的功能，有些功能是整个业界的首创，包括魔术笔功能，图形识别功能，以及资源分组功能等等。而且我们的软件不是简单理解为随机赠送，软件是我们产品的有机部分，是不可分开的；SMART还建立有我们自己的网站，全球各地的老师都把好的课件上传到我们的网站上与其他老师分享；资源库的不断丰富也不断提升了SMART产品的认知度。同时我们还一直致力于建立全球SMART教师社群，为教师们提供线上乃至线下面对面的交流机会。 |
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中国对我们来讲是非常重要的市场。我们已经成功的把交互式白板产品的理念和应用带给了中国用户。随着市场的成熟，不同区域的市场区隔会变得更加的重要，作为一个全球性的公司，我们市场营销活动会做到更加针对中国，做更直接的市场营销活动。更加本土化是我们的努力方向。比如产品的国产化以及我们在中国的软件也是根据中国市场做的本土化。我们针对中国老师上课的习惯，设计了手写识别功能，教学资源图库也做了一些特别的本地优化，能够与中国的教育更好地结合。
我们也注意到中国教育市场具有自己的特点，相对与全球教育市场而言，中国市场可能会更注重价格。对此我们也在努力契合中国用户的需求，但这并不意味着是单纯的价格下降。我们会建议用户在采购的同时，不仅要考虑目前的售价，更应该关注总持有成本，包括后期维护成本、老师的培训投入以及产品的可靠性，课件的可扩展性等。SMART追求的是更高的性价比和更好的系统服务。 |
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Q：中国市场不断有很多新进的交互产品品牌出现。SMART如何看待市场的竞争？ |
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市场竞争是我们前进的动力，因为有竞争就有压力，我们要一直保持行业领先需要更加倍的努力；虽然竞争有时也会产生不良影响，比如为了利益会导致一些通过不正当手段竞争的现象，但我们很高兴的看到行业多数厂家，都能看清交互式市场的发展趋势，通过技术创新而不是一味地只凭价格取胜。这是一个很好的现象，也是行业健康持续发展的保证。这说明在中国交互式产品也越来越受到大家的关注，需求的增长正快速的显现出来。我对SMART的产品在中国市场的表现非常有信心。我们有世界领先的研发团队，有超过20年的运营和管理经验，更有对客户需求的深刻理解。我相信，SMART的产品将会受到中国客户越来越广泛的喜爱和认同。 |
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