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【投影之窗消息】
随着科技的进步，时代跨越式的发展更多地体现在了大众的生活中。科技的升级为服务行业能给大众提供更进一层的服务体验提供了平台基础，而构筑于科技之上的新型服务也越来越成为大众高品质生活的所需。
2021年9月，新一届的中国国际服务贸易交易会于北京开幕。与以往不同，本届服贸会为满足与日俱增的专业/普通观众参展需求，首次在国家会议中心之外又设置了石景山首钢园分会场。在这个极具后现代工业风貌的园区内，服务贸易的8大专题展馆“开门迎宾”，展现科技的丰沃土壤之上，服务贸易之树诞出的累累硕果。
首钢园展区内，10余个展馆承载了“电信、计算机和信息服务、金融服务、文旅服务、教育服务、体育服务、供应链及商务服务、工程咨询与建筑服务、健康卫生服务”8大服务区块，而在这众多展项之中，更是不乏具备科技时代底蕴的成果展示。今天，我们就一同畅游首钢园，看一看产业数字化浪潮之下，服务贸易的数字科技成果。
金融服务
在金融服务的展馆内，各大银行、证券交易所及科技企业共聚一堂。而遍布展馆之内，也是最能广而体现与大众生活之中的数字化金融服务当属线上金融APP了。
远程数据的传输为大众提供了服务环节中至关重要的“便捷性”，同时，为了适应后疫情时代的新常态，各大金融APP除了丰富的“本职”金融服务之外，还延展出了“金融超市”、“VIP服务”甚至“周边商城”等功能。
数字化的服务不止“便”于线上，线下的人性化服务同样精彩。为方便不完全了解业务流程或不善于使用电子产品的顾客，线下银行网点在数字化技术的加持之下配置了可语音互动的便民服务台，不仅能够实现预约业务办理、金融问题咨询，对于一些简单的业务也能够直接“脱离人工”办理完成。
完善的金融服务不仅如此，当顾客在金融方面出现较为严重的问题时，自助的金融类案件查询与诉讼风险评估服务一应俱全，极大程度上地解决了民众“有病难投医”的窘境。
对于顾客来说，金融的服务更需要被拓展至日常生活中。在科技企业的展位内，我们看到了已深植于大众生活的数字货币服务以及提供安全保障升级的“高‘芯’”服务。
当然，金融服务的对象不能只针对民众，通过数字科技，银行、政府、企业都将成为金融服务的受益者。
结合大数据分析系统，银行/政府可以构建起不同任务目标下的资产/数据监控平台，实时分析数据、进行风险评估、进行资源调配。如图中便是实现了“全球飞机资产监控”与“信贷风险管控”的目标。
在宏观上，银行政企可以实现对资源的调配，而在微观上，数字科技带来的数据分析能力与智能监管能力也能够实现智慧化理赔、智能信息录入、企业智能风控、智能金融监管、智能投资研究等等服务。
相应地，这样的“智慧能力”应用于银行网点之中便能形成“线下体验升级+线上运营升级”的模式优化。
线下对于顾客的直观化业务展示与全面的业务引导自不必多说，借助数字化对业务过程中的“知识沉淀”能力；对网点内客服服务的“数据收集”能力，银行网点可以由此分析优化自身的服务质量、制定更具个性化的客户服务等。
最后，数字化的金融服务还是响应“推动绿色发展”的重要力量。通过市场监控、融资统计、实时更新监管力度推进“碳排放控制”、“环保专项资产调配”、“绿色公共服务”等工作的进行。
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