【前景新观察-Pre vision】 科技开拓时代，数字升级产业。时代的前行一直伴随着科技的发展。而在全产业科技融合的现今，数字化成为了产业发展、运营的要素。2020年9月9日至11日，国内知名企业腾讯面向各行业召开全球数字生态大会，邀请各行业人物全面分析、探讨行业数字化生态发展。

旅游行业作为国家支柱性产业之一，不仅对于经济发展有良好的带动作用，更能带动地区、民族文化的发展、深化自然、人文旅游教育。在新时代背景下，传统旅游业显然不可循规蹈矩，由此，智慧文旅应运而生。

专场活动中，腾讯文旅邀请中国旅游研究院副院长唐晓云、九寨沟管理局局长赵德猛、广州海珠国家湿地公园管理局副局长梁锋为嘉宾，从不同角度看数字生态下“智慧文旅”的新发展。

·科技助力“十四五“ 旅游业高质量发展

『中国旅游研究院副院长-唐晓云』

谈及科技对旅游业的助力，从第一次工业革命发明蒸汽机开始直到21世纪第四次工业革命的人工智能，旅游的形态发生着变化，随之而起的旅游服务也越来越广泛。目前，环绕在旅游周围的线上旅游、旅游信息管理、旅游交通、旅游资源保护等等产业已然形成了一个由科技发展所支撑的行业生态。因此，科技的发展对于现代旅游业来说可谓“牵一发而动全身”。

在旅游需求的不断更新之下，技术的有效性尤为重要。见之于现实需求，旅游产业需要通过技术手段提高顾客的满意度，同时还需增强行业内竞争力，最后更是要拓宽渠道，增强企业发展后劲。针对游客群体，对旅游设施、旅行工具进行升级，提升用户体验；针对企业群体，凭借技术优势消除时空限制，资源共享，实现创新开发；针对政府管理部门，依托技术形成旅游资源大数据，提高管理效率。

·九寨沟智慧景区探索实践

『九寨沟管理局局长-赵德猛』

九寨沟作为我国世界级自然遗产、国家重点风景名胜区，一直处于旅游产业开发升级的前沿。景区从2001年期便开始将科技的手段投入到旅游开发中，从电子票务到景区内旅游资源的数据统计与管理，致力于打造一个真正意义上的“智慧景区”。

目前，九寨沟景区的“智慧化”改造将会落以“一中心、两平台、五应用”为核心的设施建设上。通过一体化的指挥管理中心为游客提供更加优质、方便的服务；以旅游数据管理平台、综合运营管控平台为基础，分别对游客信息、景区交通、气象信息等旅游数据以及遗产保护监测、地灾监控预警等综合调控信息进行管控。

在疫后新时代，包括九寨沟景区在内的各大旅游景点都同时面临着机遇与挑战。以九寨沟为例，旅游新常态下景区要及时响应消费需求、市场趋势的变动，以技术手段完成的大量数据调研是必要的，此外，九寨沟景区目前还存在数据处理应用能力不足、先进技术更新统不满等问题。由此可见，在旅游行业逐步走向智慧化的过程中，科技与文旅的融合仍需提速。

·守初心谋创新 打造广州绿心

『广州海珠国家湿地公园管理局副局长-梁锋』

海珠湿地位于广州市新中轴线南段，作为广州市首个国家级湿地公园有着“广州绿心”之称。而在这个历史并不悠久的湿地公园践行科技文旅融合的进程中，抛出有别于传统景区发展的生态建设理念。

湿地文化本身具备良好的旅游生态价值，但远不止于此。以“广州绿心”为例，万亩果园的千年历史赋予了其人文色彩，在自然旅游资源开发的同时更可坚固旅游教育。

此外，以景区辐射周边商业更是一条互惠共赢、可持续性强的道路。以旅游地产为首的湿地周边商业开发不仅带动经济，更反哺湿地，形成绿色环保的自然、商业生态圈。最后则是以湿地带动湿地，将“广州绿心”的生态经营模式辐射至全国乃至世界，打造世界级的“无界湿地”。

【前景新观察-Prevision】本次腾讯全球数字生态大会智慧文旅专场从方向规划到实地应用，从理论分析到案例展示，为构建现代文旅产业数字生态建设描绘出更加明晰的框架。同时，腾讯文旅也向外抛出橄榄枝，以愿与广大生态合作伙伴分享自身数据信息、技术等优势，并一同构建起后疫情时代下新的智慧文旅生态圈。